Encuentra respuestas a las dudas más comunes sobre CitasFacil
A:CitasFacil es un servicio automatizado que monitorea la disponibilidad de citas en organismos públicos españoles (DNI, Pasaporte, NIE, Extranjería, etc.) y te notifica inmediatamente cuando hay citas disponibles según tus preferencias.
A:Sí, completamente legal. CitasFacil solo monitorea la disponibilidad pública de citas y te envía notificaciones. NO hacemos la reserva por ti ni accedemos a sistemas privados. Tú mismo debes completar la reserva en la web oficial.
A:Creas alertas indicando qué tipo de cita necesitas y en qué ubicación. Nuestro sistema revisa constantemente la disponibilidad y te envía una notificación por email/SMS/WhatsApp en cuanto detecta una cita disponible.
A:Puedes crear alertas para: DNI, Pasaporte, NIE (primera vez y renovación), Certificado de Registro de la UE, Tarjeta de Identidad de Extranjero, Asignación de NIE, Autorizaciones de Residencia, Toma de Huellas, Carta de Invitación, y más.
A:Depende de tu plan: Plan Básico (5 alertas), Plan PRO (25 alertas), Plan Enterprise (ilimitadas). Puedes cambiar de plan en cualquier momento.
A:Nuestro sistema revisa la disponibilidad cada pocos minutos, 24/7. La velocidad puede variar según la carga del sistema y del sitio oficial.
A:No podemos garantizarlo. Te notificamos cuando hay disponibilidad, pero debes ser rápido en reservar ya que las citas se agotan muy rápido. Aumentamos significativamente tus posibilidades al monitorear constantemente.
A:Actualmente enviamos notificaciones por email. Próximamente añadiremos SMS y WhatsApp según tu plan.
A:Las notificaciones por email suelen llegar en menos de 1 minuto desde que se detecta la disponibilidad. El tiempo real depende de tu proveedor de email.
A:No. Solo recibirás notificaciones cuando haya citas disponibles según tus alertas activas, más emails ocasionales sobre tu cuenta o cambios en el servicio.
A:Tenemos varios planes: Básico (5 alertas), PRO (25 alertas) y Enterprise (ilimitadas). Visita nuestra página de planes para ver precios actualizados.
A:Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes. Aceptamos tarjetas de crédito/débito a través de Stripe, una plataforma de pago segura.
A:Sí, puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde tu panel de control. Mantendrás acceso hasta el final del período pagado.
A:No ofrecemos reembolsos por períodos parciales. Si cancelas, mantendrás acceso hasta el final del mes pagado.
A:Sí, puedes actualizar o degradar tu plan en cualquier momento. El cambio se aplicará en tu próxima renovación.
A:Sí. Usamos encriptación SSL/TLS, contraseñas hasheadas con bcrypt, y seguimos las mejores prácticas de seguridad. No almacenamos datos de tarjetas (procesados por Stripe).
A:No, cada cuenta es personal e intransferible. Compartir cuentas viola nuestros términos de servicio.
A:Usa la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión. Te enviaremos un enlace para resetearla.
A:Revisa tu carpeta de spam/correo no deseado. Añade nuestro email a tus contactos. Verifica que tu alerta esté activa. Si el problema persiste, contacta soporte.
A:Monitoreamos constantemente los sitios oficiales y actualizamos nuestro sistema cuando hay cambios. Puede haber breves interrupciones durante actualizaciones importantes.
A:Las citas se agotan muy rápido (segundos/minutos). Nuestra notificación fue correcta, pero alguien fue más rápido. Mantén tus alertas activas para la próxima oportunidad.
A:Solo datos necesarios: email, nombre, contraseña (encriptada), preferencias de alertas y datos de pago (procesados por Stripe). Ver nuestra Política de Privacidad para detalles.
A:Nunca. No compartimos ni vendemos tus datos personales a terceros. Solo usamos proveedores esenciales (Stripe para pagos, servicios de email).
A:Sí, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos tus datos en cualquier momento contactando a admin@citasfacil.es
Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte